Política de Privacidad de Lytstymryx

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Lytstymryx.

1. Introducción y información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web lytstymryx.site y de los canales de contacto asociados es:

• Titular / Responsable del tratamiento: Lytstymryx
• Dirección: Calle de Atocha, 27, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 913 67 84 52

Lytstymryx es una Agencia-de-Turismo-Rural que presta servicios de información, intermediación, asesoramiento, reservas y atención al cliente relacionados con experiencias y alojamientos de turismo rural.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Lytstymryx podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación del usuario con la empresa y los formularios o medios utilizados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento legal.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y estancia: fechas de viaje, preferencias, número de viajeros, necesidades especiales, información de acompañantes facilitada por el cliente.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de cobros, sin que Lytstymryx almacene de forma indebida datos completos de tarjetas cuando la pasarela de pago sea gestionada por terceros autorizados.
• Datos de comunicaciones: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes y correspondencia mantenida con el usuario.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, información técnica y de uso del sitio web, siempre que exista base jurídica para ello y, en su caso, mediante el uso de cookies conforme a la política correspondiente.
• Datos de preferencias: intereses turísticos, idiomas, fechas preferidas, criterios de búsqueda y otras preferencias aportadas voluntariamente.

Los datos se obtienen, por regla general, directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería, procesos de reserva o interacción con la página web. En determinados casos, podrán obtenerse de terceros cuando ello resulte necesario para la gestión de servicios contratados o para cumplir obligaciones legales.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la aportación de datos falsos o inexactos.

3. Finalidades del tratamiento

Lytstymryx tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y atención al cliente.
• Tramitar reservas, solicitudes de disponibilidad, contratación de servicios turísticos y gestión de incidencias relacionadas.
• Prestar servicios de intermediación y asesoramiento vinculados al turismo rural.
• Gestionar facturación, cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables y fiscales.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con reservas, cambios, confirmaciones o incidencias del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas, contables, fiscales y de consumo.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.
• Gestionar reclamaciones, sugerencias, ejercicio de derechos y otras comunicaciones de carácter jurídico o administrativo.
• En su caso, remitir comunicaciones comerciales sobre servicios propios de Lytstymryx, siempre que exista base jurídica adecuada y, cuando proceda, consentimiento del interesado.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Lytstymryx se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, solicitudes y prestación de servicios turísticos.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de Lytstymryx, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, de seguridad o de atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Interés legítimo de Lytstymryx para mejorar servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de sistemas, gestionar reclamaciones o mantener relaciones comerciales razonables con clientes y usuarios, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas en otra base jurídica, la gestión de cookies no técnicas o el tratamiento de datos especialmente facilitados de forma voluntaria.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos y terceros

Lytstymryx podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, por obligación legal o con base jurídica adecuada. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Proveedores de alojamiento, actividades y servicios turísticos necesarios para gestionar reservas o prestar el servicio solicitado.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
• Asesorías, auditores y despachos profesionales para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa jurídica.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, analítica, CRM, soporte o ciberseguridad, actuando como encargados del tratamiento conforme a contrato.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Lytstymryx suscribirá los contratos de encargo del tratamiento que procedan con los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de la empresa, exigiéndoles el cumplimiento de la normativa aplicable y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Lytstymryx tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si alguno de los proveedores tecnológicos o de servicios utilizados se encontrara fuera del EEE o realizara transferencias internacionales, dichas transferencias se llevarán a cabo únicamente cuando exista una base legal adecuada, como:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• la adopción de garantías apropiadas conforme al RGPD;
• o alguna de las excepciones legalmente previstas para supuestos concretos.

En tales casos, Lytstymryx adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente al exigido por la normativa europea.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales. En particular:

• Los datos vinculados a reservas, contratos y prestación de servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales.
• Los datos necesarios para obligaciones fiscales y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Los datos utilizados para atención al cliente o gestión de reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y atender posibles responsabilidades.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no se solicite su supresión.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas usuarias

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en los términos previstos por ésta. En particular, tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Lytstymryx y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: pedir la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, especialmente cuando éste se base en interés legítimo o tenga fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Lytstymryx a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Atocha, 27, 28012 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento que acredite su identidad cuando sea necesario.

Lytstymryx atenderá las solicitudes en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud se considera manifiestamente infundada o excesiva, podrá denegarse o exigirse el cobro de un canon razonable, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ello, el usuario podrá remitir una solicitud a [email protected] o utilizar los mecanismos de baja habilitados en las comunicaciones electrónicas, cuando proceda.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente en la sede electrónica de dicho organismo o por los medios que éste determine.

Sin perjuicio de lo anterior, Lytstymryx recomienda contactar previamente con la empresa para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de datos de forma rápida y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Lytstymryx aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento. Entre otras, pueden incluirse:

• control de accesos y gestión de credenciales;
• cifrado o seudonimización cuando resulte procedente;
• copias de seguridad y procedimientos de recuperación;
• monitorización y protección frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración;
• formación y deber de confidencialidad del personal autorizado;
• revisión periódica de proveedores y medidas contractuales de seguridad.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es completamente inexpugnable en Internet. En caso de incidentes de seguridad que afecten de forma relevante a los derechos y libertades de los usuarios, Lytstymryx actuará conforme a la normativa vigente, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los afectados.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad, al tratamiento de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, el usuario puede dirigirse a:

• Lytstymryx
• Dirección: Calle de Atocha, 27, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 913 67 84 52
• Sitio web: lytstymryx.site

13. Cambios en la política de privacidad

Lytstymryx se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados. Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios mediante el sitio web u otros medios de comunicación razonables.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Lytstymryx protege y trata los datos personales.